Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Терміни повернення та обміну Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів після отримання товару.

Умови повернення товару належної якості

  1. При отриманні товару післяплатою на Новій Пошті, перевіряйте його цілісність і комплектність безпосередньо у відділенні. Якщо ви забрали товар, не перевіривши його, компанія не розглядає претензії щодо компенсації.
  2. Протягом 14 днів з моменту покупки ви маєте право повернути чи обміняти товар, якщо дотримані наступні умови:
    • товар не має слідів використання (подряпини, потертості тощо);
    • збережено товарний вигляд;
    • товар повністю укомплектований, якщо він продається упаковками, кількість має відповідати упаковці.

Процедура повернення або обміну:

  1. Зв’яжіться з нами за номером +380977744423 для повідомлення про бажання повернути або обміняти товар.
  2. Відправте товар перевізником або привезіть його особисто за адресою: м. Нововолинськ, вул. Св.Володимира, 3. Витрати на доставку оплачує клієнт.
  3. Надішліть товар через Нову Пошту: м. Нововолинськ, відділення №1, ФОП ПЕТРОВА АЛІНА ІВАНІВНА, код ЄДРПОУ 3593009542, отримувач ПЕТРОВА А.І., телефон +380977744423.
  4. Повідомте нам номер посилки та номер банківської карти для повернення коштів.
  5. Після отримання та перевірки товару ми відправимо заміну або повернемо кошти протягом 3-х робочих днів.

Процедура повернення товару Неналежної якості:

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (стаття 8), у разі виявлення недоліків товару неналежної якості споживач має право на заміну товару, повернення коштів або інші форми задоволення вимог. Процедура повернення здійснюється лише після висновку перевірки, якщо недоліки підтверджені та визнані вадою виробника.

  1. Повідомте про виявлені недоліки товару. Додайте детальний опис браку або дефектів, фото/відео фіксацію та копії документів, що підтверджують покупку (чек або накладна). Вкажіть бажаний спосіб вирішення (повернення коштів або заміна на аналогічний товар належної якості).
  2. Відправте товар продавцеві у повному комплекті в оригінальній упаковці включно з усіма аксесуарами, документацією та елементами, що входили до покупки, в стані, що дозволяє провести перевірку якості: без значних слідів використання, втручання чи пошкоджень, спричинених з вашого боку (наприклад, розбирання чи модифікація). Якщо недоліки перешкоджають повному збереженню стану (наприклад, товар потрібно було протестувати), зафіксуйте це письмово з фото/відео. Надайте номер декларації відправки (для відстеження) та реквізити банківського рахунку у форматі IBAN для можливого повернення коштів. Витрати на відправку товару для перевірки несе споживач, але якщо недоліки підтвердяться, вони будуть відшкодовані продавцем.
  3. Перевірка якості. Після отримання товару продавець передає товар на експертизу (перевірку) якості протягом 14 днів (або у терміни, встановлені гарантійним строком, якщо він коротший). Якщо недоліки не підтвердяться або виникли з вини споживача (наприклад, через неправильне використання), повернення не проводиться.
  4. Повернення коштів або заміна. Якщо висновок експертизи підтвердить недоліки, спричинені виробником, протягом 7 днів з моменту отримання вимоги (але не пізніше 3 робочих днів після позитивного висновку) продавець поверне кошти або надішле заміну. У разі повернення коштів відшкодовується повна сума, сплачена за товар.

Важливо: Ми не приймаємо претензії, якщо ви не перевірили товар при отриманні у відділенні. Компанія може відмовити в поверненні товарів належної якості, що входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню та обміну згідно із законодавством.