Інтернет-магазин GT-SPORT здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог законодавства України та умов договору купівлі-продажу.

Перед оформленням повернення або обміну рекомендуємо ознайомитися з умовами нижче та звернутися до нашого менеджера.

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець, який є споживачем у розумінні законодавства України, має право на повернення або обмін товару належної якості у випадках та строки, передбачені законодавством України.

Для товарів, придбаних дистанційним способом, діють відповідні положення законодавства щодо договорів, укладених на відстані.

Стандартний строк для звернення щодо повернення або обміну — 14 днів після отримання товару, якщо інший строк або порядок не встановлений законодавством для конкретного товару.

Умови повернення товару належної якості

Для оформлення повернення або обміну товар має бути переданий продавцю з урахуванням вимог законодавства щодо його стану та споживчих властивостей.

Бажано, щоб:

  • товар не мав слідів використання, пошкоджень або інших змін, що виникли після його отримання покупцем;
  • був збережений товарний вигляд;
  • товар був укомплектований усіма складовими частинами, аксесуарами та документацією, якщо вони входили до комплекту;
  • була збережена оригінальна упаковка, якщо її збереження передбачене законодавством або необхідне для відповідного виду товару.

Вимоги щодо стану товару застосовуються з урахуванням положень законодавства України та характеру товару.

Перевірка товару при отриманні

При отриманні замовлення у відділенні поштового оператора або від кур’єра рекомендуємо перевірити:

  • цілісність упаковки;
  • відповідність товару замовленню;
  • комплектність;
  • відсутність очевидних механічних пошкоджень.

Якщо під час отримання виявлено пошкодження упаковки або товару, недостачу чи невідповідність комплектації, рекомендуємо зафіксувати це у перевізника та одразу повідомити продавця.

Водночас непроведення огляду товару під час отримання не позбавляє споживача прав, передбачених законодавством щодо прихованих недоліків або товару неналежної якості.

Як оформити повернення або обмін

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном 068 765 8264 або електронною поштою info@gt-sport.com.ua.
  2. Повідомте номер замовлення, найменування товару та причину звернення.
  3. Погодьте з менеджером спосіб та порядок повернення або обміну.
  4. Відправте товар погодженим способом.
  5. Після отримання товару продавець перевіряє його та здійснює повернення коштів або обмін у порядку та строки, передбачені законодавством України.

Адреса для повернення товару

Нова пошта — відділення №1, с. Будятичі, Волинська область

Отримувач: ФОП МУЗИЧУК МАКСИМ СЕРГІЙОВИЧ

Телефон отримувача: 068 765 8264

Перед відправленням повернення обов’язково погодьте його з менеджером, щоб уникнути помилок при отриманні посилки.

Витрати на повернення та обмін

Порядок розподілу витрат на пересилання товару залежить від причини повернення або обміну та визначається відповідно до законодавства України.

У випадку повернення товару належної якості витрати, пов’язані з його пересиланням, можуть покладатися на покупця відповідно до погоджених умов та законодавства.

Якщо товар має недоліки, питання щодо витрат на його пересилання вирішується відповідно до законодавства України та результатів перевірки якості.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем у порядку та строки, передбачені законодавством України.

Для безготівкового повернення можуть знадобитися банківські реквізити особи, яка здійснила оплату, зокрема рахунок у форматі IBAN.

Якщо оплата здійснювалася через платіжний сервіс або інший фінансовий інструмент, повернення може здійснюватися через відповідний спосіб оплати відповідно до його технічних правил.

Повернення товару неналежної якості

Якщо після отримання товару виявлено недоліки, Покупець має право пред’явити вимоги, передбачені законодавством України.

Залежно від характеру недоліку та встановлених законом умов це може включати вимогу про:

  • безоплатне усунення недоліків;
  • заміни товару;
  • зменшення ціни;
  • розірвання договору та повернення коштів;
  • інші способи захисту прав, передбачені законодавством.

Порядок звернення щодо товару неналежної якості

  1. Повідомте нас про виявлений недолік за телефоном 068 765 8264 або електронною поштою info@gt-sport.com.ua.
  2. Надайте номер замовлення та опис проблеми.
  3. За можливості додайте фотографії або відео, на яких видно недолік.
  4. За погодженням із менеджером передайте товар для перевірки якості.
  5. У разі необхідності товар може бути направлений до уповноваженого сервісного центру або на експертизу.

Якщо за результатами перевірки буде встановлено, що недолік виник з причин, за які відповідає продавець або виробник, вимоги покупця задовольняються відповідно до законодавства України.

Якщо буде встановлено, що недолік виник внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання, транспортування, механічного пошкодження, втручання в конструкцію товару або інших дій покупця чи третіх осіб, вимоги задовольняються з урахуванням результатів такої перевірки та законодавства України.

Товари, які не підлягають обміну або поверненню

Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, визначається законодавством України.

До окремих категорій товарів можуть застосовуватися спеціальні правила щодо повернення, обміну та гарантійного обслуговування.

Гарантійне обслуговування

Якщо на товар встановлено гарантійний строк, гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов гарантії, документації виробника та законодавства України.

У випадках, коли для визначення причини несправності необхідна діагностика, продавець має право направити товар до відповідного сервісного центру або провести перевірку якості в іншому передбаченому законом порядку.

Контакти

ФОП МУЗИЧУК МАКСИМ СЕРГІЙОВИЧ

Телефон: 068 765 8264

E-mail: info@gt-sport.com.ua

Адреса: 45490, с. Благодатне, вул. Івана Франка, 48/2

Адреса для повернення: Нова пошта, відділення №1, с. Будятичі, Волинська область.

Детальні умови купівлі, оплати, доставки та повернення також визначені в Публічній оферті.

Інформація на цій сторінці є частиною інформації про умови продажу товарів в інтернет-магазині GT-SPORT та застосовується з урахуванням чинного законодавства України.